Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Responsable: Jorge Martínez Acebrón
• NIF: 77146709V
• Domicilio: Calle Joaquín María López 17, 3º, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: info@reformas-ciudadreal.com
• Sitio web: https://webdentalpro.com

Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que podemos tratar

A través de los formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto, podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Nombre de la clínica o negocio.
• Cargo o perfil profesional.
• Teléfono.
• Email.
• Web actual de la clínica, si existe.
• Ciudad o ubicación de la clínica.
• Información sobre la situación actual de la web.
• Información sobre el servicio solicitado.
• Mensajes, observaciones o comentarios enviados voluntariamente.
• Datos técnicos asociados al uso del sitio web, como dirección IP, identificadores de cookies o información de navegación, según la configuración de cookies aceptada.

No solicitamos datos de salud de pacientes ni información clínica. Si el usuario incluye voluntariamente datos de pacientes o información sanitaria en los formularios, dichos datos podrán ser eliminados si no son necesarios para atender la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información enviadas a través del sitio web.
• Preparar una propuesta gratuita o valoración inicial sobre la web de la clínica.
• Responder consultas recibidas por formulario, email, teléfono o WhatsApp.
• Valorar qué tipo de web puede encajar mejor con la clínica o profesional interesado.
• Gestionar la relación comercial o contractual si el usuario contrata un servicio.
• Prestar servicios de diseño web, desarrollo, soporte, mantenimiento o cambios posteriores.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud o servicio contratado.
• Enviar comunicaciones comerciales propias, cuando exista consentimiento o base legal para ello.
• Mantener la seguridad, funcionamiento y prevención de abusos en el sitio web.
• Realizar analítica web y mejorar la experiencia del usuario, siempre según la configuración de cookies aceptada.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos son:

• Ejecución de medidas precontractuales: para responder solicitudes de información, preparar propuestas o valorar el servicio solicitado.
• Ejecución de un contrato: cuando el usuario contrata servicios de diseño web, desarrollo, mantenimiento o soporte.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies o tratamientos que lo requieran.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, responder comunicaciones relacionadas con solicitudes previas y mejorar los servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o de atención a requerimientos legales.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación del servicio, tales como:

• Proveedores de hosting y servidor.
• Proveedores de email.
• Herramientas de formularios o CRM.
• Herramientas de analítica web.
• Proveedores de mensajería o comunicación, si se utiliza WhatsApp, email u otros canales.
• Asesoría fiscal, contable o legal, si fuera necesario.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.

Si se utilizan proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas previstas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Como referencia:

• Solicitudes de información o propuestas: durante la gestión de la solicitud y hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación posterior o solicitud de supresión.
• Clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable o de reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos asociados a cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
• Datos de seguridad o logs técnicos: durante plazos razonables para garantizar la seguridad del sitio y atender posibles incidencias.

Una vez transcurridos los plazos necesarios, los datos podrán quedar bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.

7. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, puede escribir al email indicado en el apartado 1. La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer. En caso necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

8. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales propias cuando exista una base legal para ello.

Si el usuario ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones, podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo al email o siguiendo el mecanismo de baja incluido en cada comunicación.

9. Menores de edad

Este sitio web y sus servicios no están dirigidos a menores de 14 años.

Si detectamos que se han recibido datos de menores sin la autorización correspondiente, se procederá a su eliminación.

10. Seguridad de los datos

El titular aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

11. Datos de pacientes o información sanitaria

Este sitio está dirigido a clínicas dentales, dentistas y profesionales del sector, no a pacientes.

Los formularios de contacto no deben utilizarse para enviar datos clínicos, historiales médicos, información de pacientes, imágenes diagnósticas ni cualquier dato de salud.

Si por error se recibiera este tipo de información y no fuera necesaria para atender la solicitud, podrá ser eliminada.

12. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas y, con consentimiento, cookies analíticas, de personalización o de terceros.

Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en la Política de Cookies.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario de forma razonable a través del sitio web.